Dernière mise à jour : août 2026

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous naviguez sur le site www.paulinepuericultrice.fr ou que vous faites appel à mes services, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Pauline Lotte, entrepreneur individuel
62 boulevard Gambetta, 94130 Nogent-sur-Marne
SIRET 842 922 569 00020
Courriel : paulinepuericultrice@gmail.com
Téléphone : 07 61 75 10 70

Compte tenu de la taille de la structure et de la nature des traitements, la désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas obligatoire. Toute question relative à vos données peut être adressée directement à l’adresse ci-dessus.

2. Engagement

Les informations que vous me confiez, en particulier celles qui concernent votre enfant, sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales, en aucune circonstance.

3. Données collectées et finalités

3.1 Navigation sur le site

• Données : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de connexion, site d’origine.
• Finalités : assurer le fonctionnement et la sécurité du site, mesurer l’audience.
• Bases légales : intérêt légitime (sécurité, journaux de connexion, mesure d’audience anonyme, voir article 10).

3.2 Formulaire de contact

• Données : nom, prénom, adresse électronique, téléphone si renseigné, contenu du message.
• Finalités : répondre à votre demande, vous orienter vers la prestation adaptée, proposer un rendez-vous.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

3.3 Prise de rendez-vous

• Données : identité, coordonnées, motif de consultation, historique des rendez-vous, notes de suivi.
• Finalités : organiser et assurer le suivi des rendez-vous, envoyer les rappels et les liens de visioconférence.
• Base légale : exécution du contrat.

3.4 Questionnaires et dossier d’accompagnement

• Données : informations relatives à l’enfant et à la vie familiale, notamment âge, poids et croissance, rythmes de sommeil, alimentation, antécédents, symptômes signalés, traitements ou suivis en cours, éléments de contexte familial. Le cas échéant, photographies ou vidéos transmises volontairement.
• Finalités : analyser la situation, élaborer un accompagnement personnalisé, rédiger un compte rendu ou un plan d’action, assurer le suivi.
• Base légale : ces informations relèvent des données de santé au sens de l’article 9 du RGPD. Elles sont traitées sur la base de votre consentement explicite, recueilli avant la transmission du questionnaire. Ce consentement est libre et révocable à tout moment.

La transmission de photographies ou de vidéos est toujours facultative. Ces documents ne sont utilisés qu’à des fins d’observation, ne sont jamais publiés ni partagés, et sont supprimés à l’issue du suivi.

3.5 Commandes et paiements

• Données : identité, adresse de facturation, adresse électronique, détail et montant de la commande, historique d’achat. Les données bancaires ne sont ni collectées ni conservées par mes soins : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
• Finalités : traiter la commande, délivrer la prestation ou le produit, établir la facture, gérer la comptabilité et les éventuelles réclamations.
• Bases légales : exécution du contrat ; obligation légale pour la conservation comptable.

3.6 Avis clients

Les avis affichés sur le site proviennent de Google Business Profile. Ils sont publiés volontairement par leurs auteurs sur Google, sous leur propre responsabilité et selon les conditions de ce service. Je n’en suis pas à l’origine et je n’en modifie pas le contenu.

4. Absence de prospection commerciale

Aucune newsletter n’est actuellement diffusée et aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale. Si ce service venait à être mis en place, il reposerait sur une inscription volontaire, avec possibilité de désinscription à tout moment, et la présente page serait mise à jour.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact restées sans suite : 2 ans à compter du dernier échange.
• Dossier client et notes de suivi : 2 ans à compter de la dernière prestation.
• Questionnaires et données de santé : 2 ans à compter de la dernière prestation, ou immédiatement en cas de retrait du consentement.
• Photographies et vidéos : supprimées dès la fin du suivi de la situation concernée.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce.
• Journaux de connexion du site : 12 mois maximum.
• Cookies : voir article 10.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’impose.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par moi-même. Elles sont également hébergées ou traitées par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants et liés par un engagement de confidentialité et de conformité au RGPD :

• o2switch (France) – hébergement du site et des formulaires.
• Itiaki (France) – logiciel de prise de rendez-vous, de dossiers clients et de questionnaires. C’est sur cet outil que sont hébergées les informations relatives au suivi.
• Stripe (Irlande / États-Unis) – traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
• Google Ireland Limited – affichage des avis clients (Google Business Profile).

Aucune donnée n’est vendue, louée ni transmise à des tiers à des fins publicitaires.

Vos données peuvent en revanche être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, notamment dans le cadre de l’obligation de signalement des situations de danger pour un mineur prévue par la loi n° 2007-293 du 5 mars 2007.

7. Transferts hors Union européenne

L’hébergement du site et des dossiers clients est assuré en France. Certains prestataires (Stripe, Google) peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au titre du cadre de protection des données UE – États-Unis.

Les données de santé relatives à votre enfant ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne.

8. Sécurité

Les mesures suivantes sont mises en oeuvre pour protéger vos données : connexion au site chiffrée (HTTPS), accès aux outils protégés par mots de passe forts et double authentification lorsqu’elle est disponible, mises à jour régulières du site, sauvegardes chiffrées, limitation des données collectées au strict nécessaire, et suppression des documents dès qu’ils ne sont plus utiles.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à paulinepuericultrice@gmail.com ou par courrier au 62 boulevard Gambetta, 94130 Nogent-sur-Marne. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

10. Cookies et traceurs

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Il permet notamment d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser des préférences ou de mesurer la fréquentation.

10.2 Cookies et outils de mesure utilisés

Cookies strictement nécessaires – déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site : maintien de la session, sécurité, contenu du panier, mémorisation de vos choix en matière de cookies. Durée : de la session à 12 mois.

Mesure d’audience – Burst, solution de mesure d’audience anonyme. Les données de navigation sont hébergées directement sur le serveur du site, sans transfert à un tiers ni suivi d’un site à l’autre. Durée de conservation : 25 mois.

Cookies liés aux contenus tiers – lecture de vidéos, affichage des avis Google. Ils ne sont déposés qu’après votre consentement et lorsque vous interagissez avec ces contenus. Durée : variable selon le service.

Aucun cookie publicitaire ni de ciblage comportemental n’est utilisé.

10.3 Gestion de vos choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Refuser n’empêche pas l’accès au site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien de gestion des cookies présent en pied de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cette configuration se trouve généralement dans les réglages de confidentialité de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Le blocage de certains cookies peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

10.4 Polices de caractères

Les polices utilisées sur le site sont hébergées localement sur le serveur. Aucune requête n’est adressée aux serveurs de Google lors de leur chargement.

11. Données concernant les enfants

Les informations relatives aux enfants sont transmises par leurs parents ou représentants légaux, qui en sont responsables. Aucun service n’est proposé directement à des mineurs et aucune donnée n’est collectée directement auprès d’eux.

12. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, une information sera diffusée sur le site.